Qualifications & certifications
Pour certifier la qualité de nos prestations, assurer une continuité de service dans l’ensemble de notre réseau et ainsi conforter nos clients dans leur choix de travailler avec SOPRASSISTANCE, nous avons notamment entrepris une démarche de certification de qualité de service SGS-Qualicert.
La certification SGS-Qualicert est basé sur un référentiel constitué de 21 procédures.
Dans le cadre d’une démarche nationale, les départements Soprassistance de chacune des agences Soprema Entreprises se sont progressivement lancées dans cette démarche de certification, avec pour objectif l’optimisation de la satisfaction client et l’amélioration continue de notre organisation et de nos prestations.
L’ensemble du réseau Soprassistance est dorénavant certifié Qualicert par SGS, le leader mondial de la certification.
Cette certification est la reconnaissance par un organisme indépendant de notre engagement à offrir à nos clients des prestations de service de qualité, répondant à des caractéristiques définies dans un référentiel. Cette certification est également une aide dans notre démarche d’amélioration continue de la performance de nos services.
Certifiés SGS-Qualicert
Nos équipes interviennent ainsi dans le cadre d’un référentiel précis et complet. Nous respectons une méthodologie d’intervention et le respect de nos engagements est une priorité
SGS Qualicert contribue également à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue, pour une optimisation de la qualité de service clients.
En moyenne, nos clients nous attribuent une note de 9,2/10 suite à l’intervention des équipes SOPRASSISTANCE.
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