Charte de service à la clientèle SOPRASSISTANCE

SOPREMA Entreprises s’engage à :

• vous assurer un diagnostic sûr et des conseils professionnels
• vous fournir un devis sous 48 heures après visite
• effectuer une intervention sous 48 heures dans le cadre d’un contrat d’entretien en cas d’urgence*
• garantir des travaux réalisés avec soin en limitant au maximum les perturbations et les salissures
• vous informer sur l’état d’avancement des travaux
• respecter les délais d’intervention et les horaires de rendez-vous
• réaliser des travaux selon les règles de l’art dans le respect intégral des règles de sécurité et de la législation du travail
• mettre à votre service un interlocuteur unique du devis jusqu’à la facturation

* Réception des appels de 8h à 13h et de 13h à 17h, du lundi au vendredi.

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